1. 在哪里查看红包到账信息？

在微信零钱-零钱明细中可查看红包到账记录。

2. 领取的红包为什么没到账？

在个人中心的兑奖订单的状态为“发送失败”红包订单发送失败原因由以下几点导致：

• 未绑定有效银行卡；
• 微信账号异常，微信标记为可疑用户；
• 账号无好友或新注册的账号；
• 今日领取红包个数超过每日限额。

3. 扫码后提示活动奖品已被领取？

• 已经有人先一步扫码领取了活动奖品；
• 自己领取的奖品，可以在个人中心查看兑奖订单。

4. 在哪里查看奖品的物流信息？

进入个人中心后查看对应的兑奖订单，根据兑奖订单中的物流公司和物流单号信息查询奖品物流信息。

5. 如何查看中奖记录？

• 领取活动奖品后，点击“参与记录”按钮查看中奖记录；
• 扫描个人中心二维码或在活动页面点击右上角进入“个人中心”，然后点击“活动参与记录”，即可查看中奖记录。